ЦЕНТР ДОПОМОГИ · OSK ONE
Як ми можемо допомогти?
Знайдіть конкретне завдання, виконайте кроки та перевірте результат. Окремі інструкції для адміністрації, інструкторів і курсантів.
Шукайте за завданням, повідомленням або проблемою.
Перше заняття за чотири кроки
Не потрібно одразу вивчати всю систему. Виконайте ці завдання по черзі.
- 01Адміністрація автошколи
Додайте інструктора й підготуйте його доступ
Відокремлюйте картку інструктора від облікового запису, яким він входить.
Відкрити інструкцію - 02Адміністрація автошколи
Додайте курсанта разом із його курсом
Заповніть правильну форму й перевірте, що збережено і особу, і її курс.
Відкрити інструкцію - 03Адміністрація автошколи
Заплануйте одне заняття для конкретного курсанта
Додайте заняття вручну й перевірте всі організаційні дані перед збереженням.
Відкрити інструкцію - 04Інструктор
Почніть і завершіть заняття з фактичним часом
Збережіть початок, виконані завдання й реальні хвилини — не копіюйте автоматично плановий час.
Відкрити інструкцію
Інструкції за ролями
Кожна інструкція містить кроки, очікуваний результат і допомогу з типовими проблемами.
Адміністрація автошколи
12 інструкційПерший вхід і порядок налаштування
Увійдіть до правильного кабінету й підготуйте автошколу перед плануванням першого заняття.
Вхід → Панель керування → налаштування автошколиКурсантиДодайте курсанта разом із його курсом
Заповніть правильну форму й перевірте, що збережено і особу, і її курс.
Курсанти → Додати курсанта і курсКоманда і автопаркДодайте інструктора й підготуйте його доступ
Відокремлюйте картку інструктора від облікового запису, яким він входить.
Інструктори → Додати інструктора → Керування обліковими записами інструкторівІнструктор
4 інструкційУвійдіть і знайдіть свої заняття
Перевірте день, курсанта, авто й місце зустрічі у зручній для телефона панелі інструктора.
Вхід інструктора → Зона інструктора → Мої заняттяРобота інструктораПочніть і завершіть заняття з фактичним часом
Збережіть початок, виконані завдання й реальні хвилини — не копіюйте автоматично плановий час.
Зона інструктора → Мої заняття → Почати → Завершити заняттяКурсант
4 інструкційПід’єднайте акаунт курсанта до своєї автошколи
Виберіть правильний курс і не створюйте другий акаунт, якщо навчання не видно.
Програма курсанта → Моя автошкола → підключення автошколиБронюванняВиберіть слот і перевірте, чи заняття підтверджене
Відрізняйте звичайне бронювання від запиту, що очікує рішення офісу.
Моя автошкола → Доступні слоти; веб: Забронювати заняттяЩо робити, якщо щось не працює?
Поширені запитання й конкретні рішення. Кожна відповідь веде до повної інструкції.
Адміністрація автошколиЯк додати курсанта, щоб він одразу мав курс?
Курсанти → Додати курсанта і курс. Заповніть дані особи, PKK, категорію, кваліфікацію теорії, потрібні години й ціну. Підтвердьте Створити курсанта і курс. Після підтвердження знайдіть особу й перевірте запис у її картці. Сам акаунт для входу не замінює запис на курс.
Адміністрація автошколиЯк запланувати заняття вручну?
У Графіку виберіть дату й натисніть майбутню доступну годину в колонці інструктора. Вкажіть курсанта й курс, інструктора заняття, авто, місце початку й час. Натисніть Зберегти заняття й перевірте картку після оновлення. Альтернатива: Список, тиждень і керування заняттями → Запланувати нове заняття.
Адміністрація автошколиЯк перенести заняття, не залишивши два активні терміни?
Знайдіть наявне заняття й скористайтеся Перенести заняття у денному вигляді або Перенести у списку. Введіть новий початок і кінець. Після збереження оновіть Графік і перевірте новий час. Не створюйте окреме заняття, залишаючи старе активним. Перенести змінює час; для зміни ресурсів цього ж заняття використовуйте Змінити інструктора або Змінити авто.
ІнструкторЯ є в персоналі автошколи, але не можу увійти. Чому?
Картка інструктора й активний акаунт — різні речі. Попросіть офіс перевірити e-mail і стан акаунта в Керування обліковими записами інструкторів. Використайте своє чинне запрошення, а потім власні дані входу. Не входьте акаунтом власника чи колеги.
КурсантПісля входу не бачу курсу. Що повідомити офісу?
Повідомте, яким акаунтом користуєтеся, яку автошколу бачите й яке повідомлення з’являється в Моя автошкола. Попросіть перевірити зв’язок акаунта з карткою та активний запис на курс. Не надсилайте пароль або повний PKK. Після виправлення оновіть автошколу й вибір курсу.
КурсантНемає вільних слотів. Програма не працює?
Спочатку перевірте вибраний курс і приберіть фільтри інструктора або типу слота. Автошкола має опублікувати слоти; самих робочих годин інструктора недостатньо. Якщо немає допуску до практики, офіс має перевірити дані курсу. Правильно завантажений порожній список і помилка читання — різні стани.
Питання щодо курсу - до адміністрації. Помилки системи - у Допомогу.
Призначення, вибір курсу та зміна часу: зверніться до своєї автошколи. Якщо проблема стосується роботи системи, після входу відкрийте Допомогу й опишіть екран, кроки та повідомлення.