ЦЕНТР ДОПОМОГИ · OSK ONE
Як ми можемо допомогти?
Знайдіть конкретне завдання, виконайте кроки та перевірте результат. Окремі інструкції для адміністрації, інструкторів і курсантів.
Шукайте за завданням, повідомленням або проблемою.
Інструкції за ролями
Кожна інструкція містить кроки, очікуваний результат і допомогу з типовими проблемами.
Інструктор
4 інструкційУвійдіть і знайдіть свої заняття
Перевірте день, курсанта, авто й місце зустрічі у зручній для телефона панелі інструктора.
Вхід інструктора → Зона інструктора → Мої заняттяРобота інструктораПочніть і завершіть заняття з фактичним часом
Збережіть початок, виконані завдання й реальні хвилини — не копіюйте автоматично плановий час.
Зона інструктора → Мої заняття → Почати → Завершити заняттяРобота інструктораПрочитайте історію й залиште корисну нотатку
Зберігайте безперервність навчання, також після зміни інструктора.
Зона інструктора → Журнал навчання курсантаСповіщенняПрочитайте зміну й підтвердьте її окремо
Прочитане повідомлення не замінює явного підтвердження нового терміну.
Зона інструктора → Зміни в графікуЩо робити, якщо щось не працює?
Поширені запитання й конкретні рішення. Кожна відповідь веде до повної інструкції.
ІнструкторЯ є в персоналі автошколи, але не можу увійти. Чому?
Картка інструктора й активний акаунт — різні речі. Попросіть офіс перевірити e-mail і стан акаунта в Керування обліковими записами інструкторів. Використайте своє чинне запрошення, а потім власні дані входу. Не входьте акаунтом власника чи колеги.
ІнструкторСьогодні порожньо. Де заняття на наступний день?
У Мої заняття прокрутіть до Майбутні. Секція Сьогодні показує лише відповідні терміни цього дня. Також перевірте Терміни, що потребують рішення для старих незавершених занять. Якщо офіс бачить нове заняття, а ви ні, попросіть перевірити призначеного інструктора й акаунт.
ІнструкторДе перевірити курсанта, авто й місце початку?
У картці заняття в Мої заняття. Перед початком звірте особу, дату, авто й місце зустрічі. Місце не визначено — це не адреса; з’ясуйте точку старту з офісом. Дані провідного інструктора курсу не замінюють перевірку складу конкретного заняття.
ІнструкторЧи можу я побачити нотатку попереднього інструктора?
Відкрийте Журнал навчання курсанта й виберіть правильну особу. Історія доступна в межах ваших поточних прав на курсантів, яких ви навчаєте. Якщо потрібного курсанта немає, офіс має перевірити призначення. Не просіть пароль попереднього інструктора.
ІнструкторПлан був 120 хвилин, а навчання тривало 90. Що вводити?
У Завершити заняття введіть 90 у полі Фактичний час навчання — хвилини, виберіть виконані завдання й збережіть. Не копіюйте 120 із плану. Після завершення перевірте зарахований час в історії. Помилку часу або відсутній початок з’ясуйте з офісом замість додавання вигаданих хвилин.
ІнструкторЩо має містити нотатка після заняття?
У полі Нотатка для наступного інструктора запишіть виконані вправи, конкретний елемент для повторення й наступний крок. Приклад: Паралельне паркування самостійно. Повторити спостереження перед зміною смуги. Не вводьте приватні оцінки або зайві чутливі дані.
ІнструкторДе перевірити перенесені й скасовані заняття?
Відкрийте Зміни в графіку, прочитайте запис і порівняйте його з актуальним графіком. Не спирайтеся на старий скриншот. Якщо термін потребує підтвердження, прочитання повідомлення й підтвердження — окремі дії.
ІнструкторЯ прочитав зміну. Чи треба ще її підтвердити?
Так, якщо повідомлення вимагає окремого підтвердження. Позначити як прочитане фіксує лише прочитання. Виконайте дію підтвердження й перевірте позначку після оновлення. Якщо новий термін вам не підходить, узгодьте це з офісом, а не вважайте прочитання відповіддю.
ІнструкторКнопка Завершити заняття неактивна. Чого бракує?
Перевірте поле фактичних хвилин і вибір реально виконаних завдань. Формі потрібні ці дані; самої нотатки недостатньо. Також переконайтеся, що редагуєте активне заняття із зафіксованим початком. При помилці не вводьте вигаданий час — повідомте стан офісу.
Питання щодо курсу - до адміністрації. Помилки системи - у Допомогу.
Призначення, вибір курсу та зміна часу: зверніться до своєї автошколи. Якщо проблема стосується роботи системи, після входу відкрийте Допомогу й опишіть екран, кроки та повідомлення.