CENTRUM POMOCY · OSK ONE
Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź konkretne zadanie, wykonaj instrukcję krok po kroku i sprawdź, czy zmiana została zapisana. Osobne ścieżki dla biura, instruktora i kursanta.
Szukaj po nazwie zadania, komunikacie lub problemie.
Instrukcje według roli
Każda instrukcja zawiera kroki, oczekiwany wynik i sposób rozwiązania typowych problemów.
Instruktor
4 instrukcjiZaloguj się i znajdź swoje jazdy
Sprawdź dzień, kursanta, auto i miejsce spotkania w panelu na telefonie.
Logowanie instruktora → Strefa instruktora → Moje jazdyPraca instruktoraRozpocznij i zakończ jazdę z rzeczywistym czasem
Zapisz start, wykonane zadania i faktyczne minuty — nie kopiuj automatycznie czasu z planu.
Strefa instruktora → Moje jazdy → Rozpocznij → Zakończ jazdęPraca instruktoraPrzeczytaj historię i zostaw użyteczną notatkę
Zachowaj ciągłość szkolenia, również po zmianie instruktora.
Strefa instruktora → Dziennik szkolenia kursantaPowiadomieniaOdczytaj zmianę i potwierdź ją osobno
Przeczytana wiadomość nie zastępuje jawnego potwierdzenia nowego terminu.
Strefa instruktora → Zmiany w grafikuCo zrobić, gdy coś nie działa?
Najczęstsze pytania i konkretne rozwiązania. Każda odpowiedź prowadzi do pełnej instrukcji.
InstruktorJestem w kadrze szkoły, ale nie mogę się zalogować. Dlaczego?
Kartoteka instruktora i aktywne konto to dwa różne elementy. Poproś biuro o sprawdzenie e-maila i stanu konta w „Zarządzaj kontami instruktorów”. Użyj własnego ważnego zaproszenia, a potem własnego loginu. Nie loguj się kontem właściciela ani kolegi.
InstruktorDzisiaj jest pusto. Gdzie są jazdy na kolejny dzień?
W „Moje jazdy” przewiń do „Nadchodzące”. Sekcja „Dzisiaj” pokazuje tylko odpowiednie terminy tego dnia. Sprawdź również „Terminy wymagające decyzji” dla starych nierozliczonych zajęć. Gdy biuro widzi nową jazdę, a Ty nie, poproś o sprawdzenie przypisanego instruktora i konta.
InstruktorGdzie sprawdzić kursanta, auto i miejsce rozpoczęcia?
Na karcie jazdy w „Moje jazdy”. Przed startem porównaj osobę, datę, samochód i miejsce spotkania. „Miejsce nieustalone” nie jest adresem — wyjaśnij punkt startu z biurem. Dane instruktora prowadzącego kurs nie zastępują sprawdzenia obsady konkretnej jazdy.
InstruktorCzy mogę zobaczyć notatkę poprzedniego instruktora?
Otwórz „Dziennik szkolenia kursanta” i wybierz właściwą osobę. Historia jest dostępna w ramach Twoich uprawnień do aktualnie prowadzonych kursantów. Jeśli potrzebnego kursanta nie ma, biuro musi sprawdzić przypisanie. Nie proś o hasło poprzedniego instruktora.
InstruktorPlan był na 120 minut, a szkolenie trwało 90. Co wpisać?
W „Zakończ jazdę” wpisz 90 w polu „Rzeczywisty czas szkolenia — minuty”, wybierz wykonane zadania i zapisz. Nie kopiuj 120 z planu. Po zakończeniu sprawdź zaliczony czas w historii. Błąd czasu lub brak startu wyjaśnij z biurem, zamiast dodawać fikcyjne minuty.
InstruktorCo powinna zawierać notatka po jeździe?
W polu „Notatka dla kolejnego instruktora” zapisz wykonane ćwiczenia, konkretny element do powtórzenia i kolejny krok. Przykład: „Parkowanie równoległe samodzielnie. Do powtórzenia obserwacja przy zmianie pasa”. Nie wpisuj prywatnych ocen osoby ani zbędnych danych wrażliwych.
InstruktorGdzie sprawdzić przełożone i odwołane jazdy?
Otwórz „Zmiany w grafiku”, odczytaj wpis i porównaj go z aktualnym grafikiem. Nie opieraj się na zapisanym wcześniej zrzucie ekranu. Jeżeli termin wymaga potwierdzenia, odczyt wiadomości i potwierdzenie wykonaj jako osobne działania.
InstruktorPrzeczytałem zmianę. Czy muszę jeszcze ją potwierdzić?
Tak, jeżeli komunikat wymaga osobnego potwierdzenia. Oznaczenie jako przeczytane zapisuje tylko odczyt. Użyj dostępnej akcji potwierdzenia i sprawdź oznaczenie po odświeżeniu. Jeśli nie możesz zrealizować nowego terminu, uzgodnij to z biurem zamiast traktować samo przeczytanie jako odpowiedź.
InstruktorPrzycisk Zakończ jazdę jest nieaktywny. Czego brakuje?
Sprawdź pole rzeczywistych minut i wybór faktycznie zrealizowanych zadań. Formularz wymaga tych danych; sama notatka nie wystarcza. Upewnij się też, że edytujesz aktywną jazdę z zapisanym startem. Przy błędzie nie wpisuj fikcyjnego czasu — zgłoś stan do biura.
Sprawy kursu do biura. Błędy do Pomocy.
Brak przypisania, wybór kursu i zmiana terminu: skontaktuj się ze swoją szkołą. Problem z działaniem: po zalogowaniu otwórz Pomoc i opisz ekran, kroki oraz komunikat.